Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 01/01/2026
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Zepetcoach.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site Zepetcoach.com sont traitées par :
Zepetcoach SAS
Siège social : 8 rue Général de Larminat, 94000 Créteil, France
SIREN : 983 802 778
E-mail : contact@zepetcoach.com
Ci-après désignée « Zepetcoach ».
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, Zepetcoach peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse postale (si nécessaire).
Données relatives au compte utilisateur
- Identifiant ;
- Mot de passe crypté ;
- Historique des abonnements et paiements.
Données relatives aux animaux
- Nom de l’animal ;
- Espèce ;
- Race ;
- Sexe ;
- Date de naissance ou âge ;
- Poids ;
- Informations de santé communiquées volontairement par l’utilisateur dans le cadre des services proposés.
Données techniques
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Système d’exploitation ;
- Données de connexion ;
- Cookies et traceurs.
Données relatives à la santé des animaux
Dans le cadre des services proposés par Zepetcoach, les utilisateurs peuvent être amenés à communiquer volontairement certaines informations relatives à leurs animaux de compagnie, notamment :
- antécédents médicaux ;
- traitements en cours ;
- vaccinations ;
- résultats d’examens ;
- symptômes observés ;
- habitudes alimentaires ;
- données de poids et de suivi de santé.
Ces informations sont collectées uniquement dans le but de fournir les services demandés par l’utilisateur, d’améliorer l’accompagnement proposé et de personnaliser les conseils délivrés par la plateforme.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations relatives à la santé d’un animal ne constituent pas des données de santé au sens de l’article 9 du RGPD, lequel concerne exclusivement les personnes physiques. Toutefois, Zepetcoach reconnaît le caractère sensible de ces informations pour les propriétaires d’animaux et s’engage à leur appliquer un niveau élevé de confidentialité et de sécurité.
Ces données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées à intervenir dans la fourniture des services proposés et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales sans le consentement préalable de l’utilisateur.
Les utilisateurs demeurent responsables de l’exactitude des informations communiquées concernant leurs animaux et peuvent à tout moment demander leur mise à jour ou leur suppression dans les conditions prévues à la présente Politique de Confidentialité.
3. Finalités des traitements
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
- Création et gestion du compte utilisateur ;
- Fourniture des services proposés sur Zepetcoach ;
- Gestion des abonnements ;
- Gestion des paiements ;
- Assistance et support client.
Intérêt légitime
- Amélioration du site et des services ;
- Analyse statistique et mesure d’audience ;
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme.
Consentement
- Envoi de newsletters ;
- Communications marketing ;
- Dépôt de certains cookies non essentiels.
Obligations légales
- Conservation des données comptables ;
- Respect des obligations fiscales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur l’une des bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ;
- Le respect d’une obligation légale ;
- L’intérêt légitime de Zepetcoach ;
- Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Zepetcoach.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour :
- L’hébergement du site ;
- Le traitement des paiements ;
- L’envoi d’e-mails ;
- La maintenance informatique ;
- Les outils d’analyse d’audience.
Ces prestataires n’agissent que sur instruction de Zepetcoach et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte utilisateur actif | Pendant toute la durée du compte |
| Données de facturation | 10 ans |
| Prospects sans contrat | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données nécessaires à la défense des droits | Selon les délais de prescription applicables |
7. Sécurité des données
Zepetcoach met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Ces mesures visent notamment à prévenir :
- L’accès non autorisé ;
- La divulgation ;
- L’altération ;
- La perte ou la destruction des données.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :
contact@zepetcoach.com
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
9. Cookies
Le site utilise des cookies afin :
- D’assurer son bon fonctionnement ;
- De mesurer l’audience ;
- D’améliorer l’expérience utilisateur ;
- De personnaliser certains contenus.
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies.
Une politique dédiée aux cookies peut être consultée à tout moment sur le site.
10. Transferts hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Zepetcoach veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
11. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation auprès de :
12. Modification de la politique de confidentialité
Zepetcoach se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.